to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı, Destekten Yanıt Gelmedi
İstanbul’da Martı Tag sürücü olarak hizmet verirken, yaklaşık 10 gün önce hem sürücü hesabım hem de Martı hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Onaylı sürücü grubu dışında bir grubu takip etmem ve orada olumsuz yorumumun bulunması dışında, kuralları ihlal edecek hiçbir davranışım olmadı.
Hesabım kapatılmadan önce ne uygulama içinden ne SMS ile ne de e‑posta yoluyla bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Uygulama içindeki destek bölümünden iki kez durumu yazarak sebebin ne olduğunu sordum, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hatta artık destek kısmına yazmaya çalıştığımda “olumsuz” olduğu gerekçesiyle yazılamayacağı yönünde bir uyarı çıkıyor ve tekrar destek talebi bile oluşturamıyorum.
Hiçbir açıklama yapılmadan, tek taraflı şekilde hesabımın kapatılmasını ne hukuka ne de iş ahlakına uygun bulmuyorum. Öncelikle Martı Tag sürücü ve Martı kullanıcı hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer hesabımın açılması mümkün görülmüyorsa, en azından açık ve gerekçeli bir yazılı açıklama yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Kaç gün oldu dönüş yapacaktınız tarafıma dönüş alamadım bu yaptığınız yargısız infaz buna hakkınız yok sizden cevap bekliyorum tekrar tekrar aynı şeyleri sormayacağım cevap bekliyorum
Merhaba. Martı tag ekibi baba en kısa sürede dönüş yapacağını söyledi, kaç gün oldu ne haber var ne soran, ne yaptık acaba martı firmasına kaç kişiyi öldürdük bu ne yargısız infaz cevap vermeye dahi imtina etmiyorlar
Yaklaşık 20 gündür Martı tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve bu süre boyunca hesabımı kullanamıyorum. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için neden askıya alındığını da bilmiyorum. Uygulama üzerinden iki defa destek talebi oluşturdum, ancak bu başvurularıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim, her seferinde “size en kısa zamanda dönüş yapacağız” denilmesine rağmen yine somut bir cevap alamadım ve sorun halen devam ediyor. Herhangi bir sebep açıklanmadan hesabımın kapatılmış olmasından ve tüm başvurularıma rağmen muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim, Martı tag sürücü hesabımın yeniden açılması ve askıya alma gerekçesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Martı tag sürücü hesabım yaklaşık iki ay önce hiçbir gerekçe gösterilmeden askıya alındı. Yaklaşık 8 ay boyunca Martı tag’de sürücülük yaptım, puanlarım her zaman yüksekti ve yolcularla hiçbir olumsuz durumum olmadı, aksine gayet olumlu geri bildirimler aldım. Buna rağmen hesabımın bir anda kapatılması ve bana herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabım askıya alındığından beri iki aydır sisteme giremiyor, gelir kaybı yaşıyorum ve en önemlisi tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sürücü destek hattına defalarca kez yazdım, e‑posta üzerinden iletişime geçtim, hatta daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Martı tag gibi bir firmanın, uzun süre sorunsuz hizmet vermiş ve yüksek puanlı bir sürücünün hesabını hiçbir açıklama yapmadan askıya almasını ve iki ay boyunca geri dönüşte bulunmamasını kendilerine hiç yakıştıramıyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yaptırımın gözden geçirilerek sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
