to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Askıya Alınan Martı Sürücü Hesabım Ve Cevapsız Destek
İstanbul’da Martı tag sürücü hesabım Şubat ayında hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamada herhangi bir kural ihlali bildirimim olmadı, tarafıma öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir aydır hesabım askıda ve nedenini hâlâ bilmiyorum.
Uygulama üzerinden destek birimine yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne sorunla karşı karşıya olduğumu ne de bunu nasıl çözebileceğimi bilmiyorum. Bu durum hem işimi hem de gelirimi doğrudan etkiliyor.
Martı’dan, sürücü hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve herhangi bir ihlal yoksa hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag sürücü uygulamasında yaklaşık 6 aydır aktif olarak sorunsuz şekilde çalışıyordum. Herhangi bir kural ihlali yapmama rağmen bir anda hesabımın askıya alındığına dair uyarı aldım. Neden ve hangi gerekçeyle hesabımın askıya alındığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine sebebini öğrenmek ve sorunu çözmek için iletişime geçmeye çalıştım ancak uygulamadaki iletişim numaraları aktif değil, aradığımızda bizi canlı desteğe yönlendiriyor. Canlı destek ise “en kısa sürede dönüş yapacağız” demesine rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem uygulamayı kullanamıyorum hem de bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın askıya alınmasını ve bu kadar uzun süre geri dönüş alamamayı kabul etmiyorum. Martı Tag sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Aramanızı bekliyorum
Hala bir yanıt alamadım sizdenn
Hesabım Şubat ayında hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı, destek biriminden geri dönüş alamadım, Martı beni ilgili birime yönlendireceklerini söyleyip telefonu kapattı, sorunum hâlâ çözülmedi.
