Martı Güvenlik Endişesi Ve İptal Ücreti Sorunu Yaşadım!

9 Aralık tarihinde İstanbul Esenşehir Mahallesi’nde Martı tag üzerinden araç çağırdım. 34 *** 185 plakalı bir Symbol araç geldi, içindeki sürücünün genç olduğunu ve davranışlarından yasaklı madde etkisinde olduğunu düşündüğüm için kendimi güvende hissetmedim. Bana karşı alaycı bir tavır sergiledi, bu nedenle aracı iptal edip başka araç çağırmak zorunda kaldım.

İptal etmeme rağmen aynı sürücünün inatla tekrar tekrar yolculuklarımı kabul etmesi, hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak beni çok rahatsız etti. Üstelik bu süreçte hesabıma iptal ücreti de yansıtıldı. Böyle bir kişinin tag sürücüsü olarak yolcu taşıyor olması ve bu durumla ilgili hiçbir muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Martı’dan, bu sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik açısından gerekli adımların atılmasını ve tarafıma yansıtılan iptal ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin hızlıca ulaşabileceği etkili bir destek hattı sağlanmasını istiyorum.