Martı Cüzdanına Yüklenen 200 TL Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediliyor

19 Ekim tarihinde Martı uygulamasındaki cüzdanıma ilk kez 200 TL yükleme yaptım. Banka hareketlerimde Martı Teknoloji adına iki adet 100 TL’lik başarılı işlem görünüyor ve uygulama içindeki cüzdan bakiyemde de 200 TL yer alıyor. Buna rağmen uygulamada sürüş başlatmak istediğimde veya ödeme yapmak gerektiğinde sürekli “kartınızla ilgili bir sorun oluştu” uyarısı alıyorum ve sistemi kullanamıyorum.

Ödeme başarıyla çekilmiş olmasına ve cüzdan bakiyemde tutar görünmesine rağmen bu hatadan dolayı yüklediğim parayı kullanamıyorum, param resmen içeride kalmış durumda. Uygulama içinden destek birimine ulaşmaya çalıştığımda da sağlıklı şekilde iletişime geçemiyorum ve sorunum çözülemiyor.

Martı hesabımdaki cüzdan bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini veya bu 200 TL’nin kesintisiz ve eksiksiz şekilde kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.