Bakiye Yükledim, Sürüş Başlatılamıyor

Martı Scooter uygulamasını kullanmaya başladığımdan beri ödeme tarafında sorun yaşıyorum. Uygulamadaki cüzdanıma banka kartım ile 200 TL yükledim, bu tutar hem Martı cüzdanıma yansıdı hem de bankamın hareketlerinde çekilmiş olarak görünüyor.

Ancak QR kodu okutup “sürüşe başla” dediğim anda uygulama “kartınızla ilgili bir sorun oluştu” şeklinde uyarı veriyor ve sürüş başlatamıyorum. Cüzdan bakiyem uygulamada görünmesine rağmen her denememde aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Konuyla ilgili Martı müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sorunumun incelenmesini, hesabımdaki bakiye ile sorunsuz şekilde sürüş başlatabilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve mümkünse benimle telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını istiyorum.