Martı Cüzdanıma Yüklediğim 2000 TL’nin Tag Ödemelerinde Kullanılamaması Ve İade Talebi

Martı uygulamasına kısa süre önce 2.000 TL tutarında Martı Cüzdan bakiyesi yükledim. Bu bakiyeyi son Martı tag yolculuğumun ödemesinde kullanabileceğimi düşünerek yükleme yaptım. Ancak ödemeyi gerçekleştirmek istediğimde, bu bakiyenin yalnızca Scooter kullanımlarında geçerli olduğunu, tag ödemelerinde kullanılamadığını öğrendim ve bu durum benim için mağduriyet oluşturdu.

Ben Scooter kullanmıyorum ve kullanmayı da düşünmüyorum. Bu nedenle Martı Cüzdan’a yüklediğim 2.000 TL bakiyenin benim için fiilen hiçbir kullanım alanı bulunmuyor. Uygulama içerisinde bu ayrımın yeterince açık olmadığı ve bu yüzden yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Kullanmam mümkün olmayan bu 2.000 TL’lik bakiyenin tamamının, ödemeyi gerçekleştirdiğim banka kartına veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, konuya ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.