Martı Uygulamasında Bakiye Kullanım Şartı Açıkça Belirtilmediği İçin 1000 TL İadesi

21.08.2026 tarihinde saat 12.26 civarında Martı uygulamasından hesabıma 1.000 TL bakiye yüklemesi yaptım. Uygulama içinde bu bakiyenin sadece Scooter’larda geçerli olduğuna dair herhangi bir bilgi veya uyarı görmediğim için, Martı tag ile yolculuk yaparken bu bakiyeyi kullanabileceğimi düşündüm. Ancak yolculuğa başladığımda bu bakiyenin tag için geçerli olmadığını, sadece Scooter kullanımında geçerli olduğunu öğrendim.

Uygulamada bu ayrım açıkça belirtilmediği için mağduriyet yaşadım ve yüklemesini yaptığım 1.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ekran görüntülerinde bakiye yükleme işlemimin tarihi, saati ve tutarı net şekilde görünmektedir.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yüklediğim 1.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iadesini rica ediyorum.