Martı Cüzdan’da Yüklediğim 400 TL Kullanılamıyor Ve İade Talebi

Martı uygulamasındaki Martı Cüzdan hesabımla ilgili yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. 29 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’da, kredi kartım aracılığıyla Martı Cüzdan hesabıma 400 TL yükleme yaptım. İşlem dekontunda da görüldüğü üzere ödeme başarıyla gerçekleşmiş görünmesine rağmen, uygulama içindeki hizmetleri kullanmak istediğimde bu bakiye ödeme adımında kullanılamıyor ve sistem bakiyemden herhangi bir düşüş yapmıyor.

Sistemsel bir kısıtlama veya hata olduğu için, hesabımda görünen 400 TL’yi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu tutar uygulamada adeta mahsur kalmış durumda bekliyor. Farklı ödeme yöntemleri denememe rağmen sorun devam ediyor, cüzdan bakiyem aktif hale gelmiyor ve kullanım sırasında sistem tarafından tanınmıyor.

Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Bu nedenle, kullanamadığım ve hesabımda atıl duran 400 TL cüzdan bakiyesi için, 29 Temmuz 2026 tarihli işlemle yükleme yaptığım kredi kartıma veya hesabıma 400 TL’nin acilen iadesini talep ediyorum.

İlgili birimin konuyu inceleyerek hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir sorun yaşamamak adına hesabımdaki bu teknik problemin kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.