Martı Cüzdan Bakiyesinin Tag Ödemelerinde Kullanılamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul’da Martı uygulaması üzerinden 11 Kasım 2026 Çarşamba günü saat 09.30 civarında Martı Cüzdan’a yaklaşık 350 TL yükledim. Amacım, Martı Tag kullanımımın ödemesini bu cüzdandaki bakiyeden karşılamaktı. Ancak daha sonra, cüzdana yüklediğim bu bakiyenin Martı Tag ödemelerinde kullanılamadığını fark ettim.

Uygulama içinde, cüzdana para yüklerken bu tutarın Martı Tag ödemelerinde geçerli olmayacağına dair net, açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme göremedim. Bu nedenle yeterince bilgilendirilmediğimi ve dolaylı olarak yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Şu ana kadar konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Uygulamadaki bilgilendirme eksikliği sebebiyle, Martı Cüzdan’a yüklediğim 350 TL tutarındaki bakiyenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, iade işleminin gerçekleştirilmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için uygulama içi bilgilendirmelerin daha açık hale getirilmesini rica ederim.