Martı Cüzdan Bakiyesinin Tag Yolculuklarında Kullanılamaması Ve İade Talebi

Martı uygulamasında yer alan Martı Cüzdan özelliği ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün akşam saat sekiz sularında Martı cüzdanıma bakiye yükledim. Amacım bu bakiyeyi Martı Tag yolculuğumda kullanmaktı. Ancak yolculuk sırasında cüzdan bakiyemi Martı Tag’de hiçbir şekilde kullanamadım.

Uygulamada “Martı Cüzdan bakiyesi” diye bir alan olmasına rağmen bu bakiyenin Martı Tag yolculuklarında neden kullanılamadığını anlayamıyorum. Ayrıca cüzdanda kalan bu tutarı uygulama üzerinden geri de alamıyorum. Yani hem yolculuğumda kullanamadığım hem de hesabıma iade edemediğim bir bakiye olarak orada kalmış durumda. Ayriyeten müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor bundan kaynaklı bu platform üzerinden sizlere ulaşmaktayım.

Martı cüzdanıma yüklediğim ve Martı Tag yolculuğunda kullanamadığım bu bakiyenin hesabıma iade edilmesini, ayrıca Martı Cüzdan bakiyesinin Martı Tag’de hangi koşullarda kullanılabildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.