Martı Cüzdan Bakiyem Yolculuklarda Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İstanbul Bayrampaşa’da Martı uygulamasını kullanırken cüzdan bölümüne yüklediğim bakiyeyi yolculuklarımda hiçbir şekilde kullanamıyorum. 17.10.2025 tarihinde kredi kartım ile Martı Cüzdan’a 500 TL yükledim ve uygulamada bu bakiye hâlâ görünüyor olmasına rağmen, yolculuklarda ödeme sırasında sistem bu parayı kullandırmıyor. Hesap hareketleri ekran görüntüsünde de 17.10.2025 tarihli 500 TL’lik Martı Cüzdan yükleme işlemim açıkça görülmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sürücülere sorduğumda onların da bu konuda hiçbir bilgisinin olmadığını gördüm. Uygulama içinden ve diğer iletişim kanallarından Martı müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir muhatap bulamadım, bu nedenle uzun süre uygulamayı kullanmayı bıraktım. Sonrasında orada duran paramın atıl kalmasını istemediğim için bu durumu buradan paylaşma ihtiyacı duydum.

Martı Cüzdan’da görünen 500 TL bakiyemin ya sorunsuz şekilde yolculuk ödemelerinde kullanılmasını ya da talebim halinde kredi kartıma veya hesabıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür durumlarda kullanıcıların ulaşabileceği net bir müşteri hizmetleri kanalının sağlanması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.