to read complaints and reviews, or file yours.Martı Bilgilendirme Yapılmadan Hesabım 4 Gündür Askıya Alınmış Durumda
Tag sürücüsüyüm ve hiçbir gerekçe sunulmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım 4 gündür askıya alınmış durumda. Haftalık üyelik ücretim olan 1.749 TL’yi ödedikten hemen sonra hesabım askıya alındı ve o andan itibaren sisteme giriş yapamıyorum.
Askıya alınmadan önce herhangi bir kural ihlali, ceza puanı, müşteri şikayeti ya da uyarı almadım. Sürücü puanım yüksek, müşteri memnuniyetim iyi ve aldığım işleri iptal oranım düşüktü. Buna rağmen neden askıya alındığıma dair sistem üzerinden, mail, SMS ya da başka hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka yanıtları ile karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Hem aktif olarak çalıştığım hesabımdan oldum hem de ödediğim haftalık üyelik ücretinin karşılığını alamıyorum.
Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve öncelikli olarak sürücü üyeliğimin ve hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum; mağduriyetimin devam etmesi halinde ise ödediğim 1.749 TL haftalık üyelik ücretimin iadesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul’da Tag sürücüsü olarak çalışıyorum. Yaklaşık bir haftaya yakındır hesabımın sebepsiz yere kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce size yazdıktan sonra hesabım dün yeniden açıldı, hemen işe gidip bir iş aldım ancak işin ardından hesabım tekrar kapatıldı. Bugün de yine işe gittim ve bu kez de hesabım yeniden kapatıldı.
Uygulamaya girdiğimde “süper üye ol” yazısı çıkıyor, süper üye olmak istediğimde ise mevcut üyeliğim devam ettiği için yeni üyelik satın alamıyorum. Yani hem süper üyelik ücretim ödenmiş durumda hem de hesabıma erişemediğim için çalışamıyorum. Buna rağmen hesap kapatma ile ilgili uygulama içinde hiçbir bilgi, açıklama veya gerekçe paylaşılmıyor.
Uygulama ve diğer kanallardan muhatap bulamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem işime devam edemiyorum hem de ödediğim haftalık süper üyelikten faydalanamıyorum. Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve ödediğim süper üyelik ücretimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Teşekkürler
Kaç günde açıldı