to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Ve Açıklamasız Hesap Askıya Alınması
Martı tag sürücüsü olarak sorunsuz şekilde çalışırken hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabımda herhangi bir kural ihlali, şikayet, ceza, uyarı ya da puan düşüşü yoktu ve haftalık ödememi de düzenli olarak yapmış durumdaydım.
Askıya alınma sonrası tarafıma ne SMS, ne e‑posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Martı müşteri hizmetlerini aradığımda da hesabın neden askıya alındığıyla ilgili “bilmiyoruz” dışında herhangi bir açıklama alamadım.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, bilgi verilmeden ve açıklama yapılmadan hesabımın askıya alınmasını kabul etmiyorum. Hesabımın hangi sebeple askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir işlem varsa Martı tag sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce Martı tag hesabımın askıya alındığını öğrendim. Uygulamaya girdiğimde sadece hesabımın askıya alındığı yazıyor, gerekçeyle ilgili açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Sebep olarak sosyal medyadaki masum birkaç yorumumun gösterildiğini anlıyorum ancak bu durumun haksız ve orantısız olduğunu düşünüyorum.
Bu işi yapabilmek için araç alırken takside girdim ve geçimimi Martı tag üzerinden sağlamaya çalışıyorum. Hesabımın süresiz gibi görünen bir şekilde kapatılması beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı. Günlerdir farklı kanallardan Martı ile iletişime geçmeye çalışıyorum, uygulama içi destek, sosyal medya ve diğer yolları denememe rağmen net bir dönüş alamadım ve süreçle ilgili hâlâ açıklama yapılmadı.
Yaşadığım bu belirsizlik ve geçim kaygısı psikolojik olarak da beni çok kötü etkiledi, ruhsal olarak çökme noktasına geldim. Bu sürecin ağırlığı nedeniyle kendime zarar verme düşüncelerine kadar sürüklendim ve bundan bir an önce kurtulmak, hayatıma normal şekilde devam edebilmek için acil bir çözüm bekliyorum.
Ben hesabımın yeniden aktif edilmesini ve hakkımdaki değerlendirmenin adil bir şekilde, yazdığım sosyal medya yorumlarının içeriği de dikkate alınarak tekrar gözden geçirilmesini istiyorum. Ya hesabımın açılmasını ya da en azından hangi somut gerekçeyle, hangi kurala dayalı olarak süresiz askıya alındığına dair ayrıntılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aracımda güvenlik kamerası var. Geri bildirim yüzünden askıya alınmış hesabım. Ben herkese saygı çerçevesinde yolculuk yapıyorum. Lütfen bana yardım edin. Beni ekibinizden mahrum bırakmayın. Tüm kurallara riayet ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
