Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Martı
  • Kullanılmayan Scooter İçin Ücret Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
ID:33990372

Kullanılmayan Scooter İçin Ücret Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

profile
Umut
Martı
19 Ekim 2025 02:26
270

18 Ekim 2025 saat 01:10 civarında Maltepe Metro istasyonunda 3 farklı Martı elektrikli Scooter denedim. İkisinde düşük şarj uyarısı aldım, birinde ise "hatayla karşılaştık" bildirimiyle karşılaştım ve hiçbirini açamadım. Ancak buna rağmen, açmadığım halde süre işlemeye başladı ve defalarca kapatmaya çalıştığımda uygulama sürekli hata verdi.

Bu süreçte yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece farklı bir departmana yönlendirildim ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 24 saat aktif olduğu belirtilen müşteri hizmetlerinden kimseye ulaşamadım. Bu süre boyunca zaman ve para işlemeye devam etti. Sonunda süreyi durdurup ödemeyi yapabildim, fakat hiç kullanmamama rağmen kredi kartımdan 225 TL çekildi.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Hiçbir kullanım yapmadığım halde alınan ücretin iadesini ve sistemsel olarak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Martı Logo
Martı
21 Ekim 2025 17:01 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Martı Scooter Uygulamasında Fazla Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Önder
Martı
16 Eylül 2025 15:17
406

20/08/2025 tarihinde martı Scooter uygulamasında yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Uygulamanın güncellemesinden sonra araç kullanım sonlandırma işlemi hata verdi ve uygulama kendiliğinden kapandı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ardından kullanım sonlandırıl...

marti-scooter-uygulamasinda-fazla-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg
marti-scooter-uygulamasinda-fazla-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
marti-scooter-uygulamasinda-fazla-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1 Destek
1
Arzum sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürüşe Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Arzum
Martı
05 Ekim 2025 23:45
347

5 Ekim 2025 tarihinde saat 22.20’de İstanbul Maltepe’de Martı Scooter ile yaklaşık 5 dakikalık bir sürüş yaptım. Ancak, sürüş sürem 5 dakika olmasına rağmen benden 12 dakikalık ücret tahsil edildi ve kredi kartımdan 128,87 TL çekildi. Sürüşe ait ettn: 7825ae0a-A702-4bcb-9863-93b5d499e6b4 numarasını ...

kisa-suruse-fazla-ucret-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
kisa-suruse-fazla-ucret-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.pdf
1 Destek

Kullanılmayan Scooter İçin Ücret Alındı, İade Yapılmıyor!

profile
Gülizar
Martı
23 Eylül 2025 18:39
581

20 Eylül 2025 tarihinde saat 13:02’de Martı Scooter kullanmak istedim. Kilidi açtım fakat Scooter hiçbir şekilde çalışmadı, defalarca denememe rağmen hareket etmedi. Sonrasında tekrar kilitleyip işlemi sonlandırdım. Ancak Scooter 1 metre bile ilerlemeden banka kartımdan 150 TL ücret çekildi. Uygulam...

Kullanılmayan Scooter İçin Ücret Alındı, İade Yapılmıyor!
1
Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Çekim Ve Güvensiz Araçlar: Martı'da Çifte Mağduriyet

profile
Yahya
Martı
18 Eylül 2025 16:52
607

18 Eylül 2022 tarihinde saat 15:36 civarında İstanbul Cevahir önünde Martı Scooter kiralamak istedim. Öncelikle kart tanımlama işlemi için defalarca uğraştırıldım, ardından sistem kartımı tanıdı fakat aynı işlem için iki kez fazla çekim yapıldı. Sonrasında Scooter kullanım dışı olduğunu uygulama üze...

1
Fehmi sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve İade Talebi

profile
Fehmi
Martı
22 Ekim 2025 18:50
798

20.10.2025 tarihinde saat 16:44’te Martı elektrikli Scooter kullandım. Sürüşümü bitirmek istediğimde uygulama bozuk olduğu için kullanımı sonlandıramadım. Yaklaşık 15 dakika boyunca çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Sonrasında çağrı merkeziyle bağlantı kurabildim ve onlar kullanımı...

uygulama-hatasi-nedeniyle-haksiz-ceza-ve-iade-talebi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Martı hata veriyor Martı kapanmıyor Martı kullanım Martı müşteri hizmetleri Martı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum Martı param Martı scooter Martı tur Martı çalışan Martı ödeme
Benzer Şikayet Yaz