to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üzerinde Çift Ödeme, 510 TL İade Talebi
20.02.2026 tarihinde saat 23:55 sularında Martı Tag Taksi uygulaması üzerinden yaptığım yolculukta, ödeme tipi kredi kartı olarak seçiliydi. Ancak yolculuk sonunda şoföre 510 TL nakit ödeme yaptım ve uygulamada da ödeme tipi kredi kartında kaldığı için aynı tutarın kartımdan da çekilmesinden endişe ediyorum.
Uygulama içinde bu tür bir sorunla ilgili destek alabileceğim, talep açabileceğim birim veya menü bulamadım. Bu nedenle hem nakit hem kredi kartı üzerinden iki kez ödeme yapmış durumdayım ve kredi kartı tarafındaki 510 TL tutarın iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve fazla ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
20.02.2026 tarihinde saat 23:55 sularında Martı Tag üzerinden yaptığım bir yolculukta yaklaşık 510 TL tutarında çift ücretlendirme yaşadım. Bunun üzerine, uygulamada sadece Martı kategorisinde canlı destek hattı olduğu için Martı canlı desteğe bağlanmak zorunda kaldım.
Canlı destekte görüştüğüm ve adının Berkay olduğunu söyleyen, soyadını ise paylaşmayan görevliye Martı Tag tarafında çift ödeme alındığını, bu nedenle destek talep ettiğimi açıkça ilettim. Kendisi bana kibar bir dille, bu birimin Martı Tag taksi ile ilgili sorunlarla ilgilenmediğini, uygulama üzerinden Martı Tag seçerek işlem yapmam gerektiğini söyledi. Ancak Martı Tag seçeneğini kullanınca canlı desteğe bağlanamadığımı, bu nedenle beni ilgili birime bağlamasını veya en azından iletişim numarasını paylaşmasını istediğimde, “Ben buradan görüntüleyemiyorum” şeklinde son derece yetersiz ve çözüm sunmayan bir cevap verdi.
Hem çift ücretlendirme sorunum çözümsüz kaldı, hem de canlı destek hattından hiçbir yönlendirme yapılmaması, sorunumla ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve uygulamayı silmeyi bile düşündürdü. Martı gibi yaygın kullanılan bir markaya bu yaklaşımı ve bu kadar kopuk bir destek sürecini hiç yakıştıramadım.
Çift ücretlendirme sorunumun incelenmesini, haksız alınan tutarın iadesinin yapılmasını ve özellikle görüştüğüm canlı destek çalışanının tutumu ve yetersiz bilgilendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
