Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Martı Uygulamasını Kullanamıyorum

Yaklaşık bir haftadır Martı uygulamasındaki mevcut hesabımda kimlik doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Tüm kişisel bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen uygulamada “Eksik veya Hatalı Bilgi” ve “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde uyarı alıyorum ve devam edemiyorum.

Bu nedenle uygulamayı kullanamıyor, ödeme ekranına dahi geçemiyorum. Uygulama içi destek veya müşteri hizmetleri kanallarına da ulaşamadığım için sorunu kendim çözemiyorum.

Martı’dan, T. C. Kimlik numaramla ilişkilendirilmiş hatalı hesabın tespit edilip kapatılmasını, bilgilerimin güncellenerek kimlik doğrulama işleminin sorunsuz tamamlanmasını ve uygulamayı normal şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.