Joaquim'den Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

7 Ağustos 2026 tarihinde Joaquim üzerinden “Wild bluz kısa kol” adlı ürünü sipariş ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için Joaquim ile defalarca yazışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne siparişimin nerede olduğuna dair bir açıklama yapılıyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Bir müşterinin hem siparişini bu kadar uzun süre teslim alamaması hem de bilgi almak istediğinde muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 18939 olup, 1.299 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak, siparişimin nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma acilen bilgi verilmesini talep ediyorum. Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini; teslimat gerçekleştirilemeyecekse ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.