Kimlik Doğrulama Hatası: Bu TCKN İle Daha Fazla Hesap Oluşturulamaz

Uzun süredir Martı uygulamasında kayıtlı hesabım olmasına rağmen kimlik doğrulama aşamasında sistemsel bir engel nedeniyle hesabımı kullanamıyorum. Uygulamada T.C. kimlik numaram ile doğrulama yapmaya çalıştığımda “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde hata alıyorum ve doğrulama işlemini tamamlayamıyorum.

Bu sorunu 30 Haziran 2026 tarihinden beri hem 0545 *** ** 57 hem de 0542 *** ** 38 numaralarım üzerinden defalarca denedim, ancak her iki numarada da aynı hata devam ediyor. Uygulama içinden destek birimiyle ve ayrıca d*****@marti.tech mail adresi üzerinden aylar önce defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca genel geçer dönüşler alıp sorunla gerçekten ilgilenilmediğini gördüm ve hesabımı hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

T.C. kimlik numaramla ilişkilendirilmiş eski veya hatalı bir kayıt varsa bunun tespit edilip düzeltilmesini, mevcut hesabımın kimlik doğrulama adımının tamamlanarak aktif şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzamadan ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.