to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Fotoğrafı Gönderdikten Sonra Hesabım Aniden Askıya Alındı
Martı uygulamasındaki normal sürüş hesabım, kimlik doğrulama için benden fotoğraf istenmesinin ardından askıya alındı. İstenen fotoğrafı kısa süre önce gönderdim, yaklaşık bir saat sonra hesabım aniden askıya alındı ve şu an uygulamayı kullanamıyorum.
Uygulama içinde destek kısmından baktığımda 72 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Kendi kullandığım telefon numaramla kayıtlı olan hesabımda, herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve hesabımın incelenerek en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasında kendi aracımla hizmet verdiğim hesabım, hiçbir olumsuz durum yaşamamışken aniden askıya alındı. Uygulamayı açtığımda benden selfie istedi, selfie işlemini yaptıktan hemen sonra hesabım askıya alındı ve ekranda “72 saat sonra tekrar deneyin” uyarısı çıktı.
Herhangi bir kural ihlali yapmadım, uyarı almadım, sadece uygulamayı açtığım anda bu sorunla karşılaştım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de gelir kaybına neden oluyor.
Martı’dan, gerekçe açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilerek hesabımın incelenmesini ve mümkün olan en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Tamam teşekkür ederim en kısa zamanda sizden haber bekliyorum
Sağ ol
Martı Tag sürücü hesabım yaklaşık 4 gündür yanlış selfie gerekçesiyle askıya alındı. Uygulamaya toplamda 3 milyar lira para harcadım, buna rağmen hiçbir şekilde hizmetten yararlanamıyorum ve hesabım kapalı durumda. Martı Tag tarafına uygulama üzerinden veya diğer kanallardan ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir muhatap bulamıyor, destek alamıyorum. Hem neden askıya alındığıyla ilgili net ve detaylı bir açıklama yapılmıyor hem de itiraz edip durumu düzeltebileceğim bir yol gösterilmiyor. Hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve uygulamaya yatırdığım paranın boşa gitmemesini istiyorum. Yanlış selfie nedeniyle oluşan bu durumun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kardeşim nasıl çözüldü sorun bende de var aynı sorun