to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücü Hesabım Açıklama Almadan Askıya Alındı, Destek Ve Geri Dönüş Yok
Martı tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve 72 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada yalnızca “hesabınız askıya alındı” uyarısını görüyorum, bunun dışında ne bir açıklama ne de ek belge talebi ile karşılaştım.
İlk bildirimden sonra üzerinden 72 saat geçti, buna rağmen açıklama yapılmayınca bu sabah tekrar yazdım ancak yine cevap alamadım. Uygulama içinden ve destek üzerinden kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine erişemediğim için durumumu anlatamıyorum.
Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, sürücü hesabımın tekrar açılmasını ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum. Özel bir durumumu da müşteri hizmetlerine iletmek istiyorum ancak ulaşamadığım için bunu paylaşamıyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak hesabımın aktif hale getirilmesini ve bana yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Teşekkür ederim
21.02.2026 tarihinde Martı tag hesabımın askıya alınmasıyla ilgili daha önce bir şikayet oluşturdum ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından sebebini öğrenmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve hesabımın neden askıya alındığı konusunda bilgilendirilmedim. Hem hesabımın askıya alınma gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini hem de hesabımın yeniden incelenerek mümkün olan en kısa sürede tekrar açılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili bana mutlaka geri dönüş yapılmasını ve kendimi ifade edebileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.
Martı tag taksi sürücüsü olarak yaklaşık bir ay çalışabildim. Sisteme ve “Martı ailesi” söylemine güvenerek borca girip araç aldım, tüm planımı bu işe göre yaptım. Ancak 21.02.2026 tarihinde hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve o günden beri çalışamıyorum. Hem gelirim kesildi hem de çektiğim kredi ve diğer borçlarımı ödeyemez hale geldim. Uygulamadaki destek merkezi üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “72 saat bekleyin” şeklinde oyalayıcı otomatik yanıtlar alıyorum, ne arayan var ne de somut bir açıklama yapan. Hesabımın neden askıya alındığına dair net bir gerekçe iletilmiyor, kimseyle yüz yüze ya da telefonla konuşamıyorum. “Aile” denilen bir yapıda, sürücüler bu kadar kolay şekilde dışarıda bırakılıp muhatap bulunamaması bana göre büyük bir sorumsuzluk. Ben tüm riski sahada alan, polisle, taksicilerle sorun yaşayabilen tarafta olmama rağmen, Martı’nın parasını peşin alıp canı istediğinde sistemi kapatır gibi sürücünün hesabını askıya alabilmesi kabul edilemez. Bu süreçte ciddi maddi kaybım oluştu, borçlarımı ödeyemiyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, eğer ortada ağır bir ihlal yoksa sürücü hesabımın tekrar açılmasını ve uğradığım mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini talep ediyorum.
