Kaza Sonrası Açıklama Alınmadan Hesabım Kısıtlandı Ve Tag Kullanamıyorum

Uzun zamandır Martı tag kullanan bir yolcuyum. Yaklaşık 3 ay önce yaptığım bir yolculuk sırasında sürücü kaza yaptı ve bu kazada benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen o günden beri hesabım kısıtlı durumda. Şu an tag çağıramıyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Kazadan sonra tarafıma ne SMS, ne e‑posta ne de uygulama içi bir bildirimle herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden Martı’ya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve destek alamadım.

Ben bu olayda sadece yolcu olarak Martı tag kullandım ve herhangi bir kural ihlalim yok. Buna rağmen tek taraflı şekilde kısıtlama uygulanmasını ve hiçbir açıklama yapılmamasını haksız buluyorum. Hesabımın tekrar incelenerek, haksız yere konulduğunu düşündüğüm kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımın eski haline getirilerek yeniden aktif şekilde tag çağırabilmeyi talep ediyorum.