Kartlarım Görünmüyor, Süper Üyelik Alamıyorum

Martı Scooter uygulamasında süper üyelik satın almak istiyorum; ancak uygulamada kayıtlı kartlarımı hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Diğer hesaplarda “yeni kart ekleme” ve kart silme butonları görünürken, kendi hesabımda ne kayıtlı kartlarım görünüyor ne de yeni kart ekleme veya kart silme butonları çıkıyor.

Bu nedenle süper üyelik başvurumu tamamlayamıyorum. Ayrıca sistemde daha önce kullanıp kapattığım bir kart hâlâ tanımlı olduğunu düşünüyorum, çünkü süper üyelik almaya çalıştığımda doğrulama şifresi bu eski karta ait telefon numarasına gidiyor ve bana SMS gelmiyor. Uygulamada kartları göremediğim için bu kartı silemiyor veya değiştiremiyorum.

Bu sorun yaklaşık 3–4 gündür devam ediyor. Uygulamadaki destek bölümünden durumu ilettiğimde, bana Tag uygulamasındaki ödeme yöntemleri bölümünden kartımı kaldırmam gerektiği, uygulama üzerinden yapamazsam da t********@marti.tech adresine e-posta atmam söylendi. Belirtilen adrese durumu detaylı şekilde e‑posta ile aktardım; bu kez de tekrar uygulamadaki destek bölümü ile iletişime geçmem gerektiği yanıtı verildi ve iki taraf arasında çözülemeyen bir döngüde kaldım.

0505*******72 numaralı telefonuma kayıtlı Martı hesabımdaki kartımın ya da kartlarımın Martı sisteminden tamamen silinmesini ve hesabımın sorunsuz şekilde süper üyelik alabilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net, yazılı veya telefon numarasından bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.