Martı Tag Super Üyelik ile ilgili kartımdan bilgim dışında 04.02, 05.02 ve 12.02 tarihlerinde toplam 2.097 TL çekilmiştir. Martı Super Üyelik kullanmıyorum, böyle bir talebim olmadı.
Çekimleri fark edince uygulamaya girip günlük üye olduğumu gördüm ve üyeliği iptal ettim. Martı Tag'e mail attım, destek merkeziyle görüşmem söylendi. Uygulamada bir saatten fazla uğraşarak bir telefon numarasına ulaştım. Aradığımda Tag sürücü hattına aktarıldım, hesabım kapalı olduğu için işlem yapılamadı. Tekrar aradığımda başka bir numaraya yönlendirildim, görevli kayıt açtığını ve 5-7 gün içinde sonuçlanacağını söyledi. Yaklaşık 20 gün geçti, dönüş yapılmadı.
Sonraki aramada "tagmartı destek" adresine dekontları göndermem istendi. Tüm dekontları gönderdim, 7 gün boyunca dönüş olmadı, hatırlatma mailime de cevap verilmedi. Üstelik sistemleri üçüncü çekimi görmüyor, yalnızca iki çekimi görüntüleyebildiklerini söylüyorlar.
Bilişim teknolojileri mezunu, ABD'de eğitim almış biri olarak sistemsel süreçlere hakimim. Hesaplardan izinsiz para çekilmesi, işlemlerin sistemde görünmemesi ve firmaya ulaşmanın zorlaştırılması kabul edilemez.
Bu nedenle üç haksız çekimin tamamının iadesini talep ediyorum. Martı'nın sistemlerinin bağımsız denetlenmesini, mağdur kullanıcılara net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ny borsasında işlem gören bir şirket olarak bu durumu hem Türkiye'de hem ABD'de savcılıklara taşıyacağımı belirtirim.
Yorumlar