Hesap Silme Talebim İşlenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Martı tag uygulamasında, hesabımı yaklaşık 1 ay önce ayarlarda bulunan “Hesabını Sil” seçeneğini kullanarak kapatmak istedim. Talebimin alındığına dair uygulama içinden bildirim almama rağmen aradan haftalar geçmesine karşın hesabım hâlâ silinmedi ve aktif olarak görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, bekleme süreleri çok uzun olduğu için hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım. Hesabımda açık borç, ceza veya bekleyen herhangi bir ödeme olmamasına rağmen hesabımı kapatamıyor olmam hem mağduriyete hem de ciddi bir güven kaybına yol açıyor.

Hesabım için yapmış olduğum silme talebinin bir an önce yerine getirilerek hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.