Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hesap Silme İşlemi Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

profile
17 Mart 02:50
141
Esin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

Martı tag uygulamasını indirdim ve iki üç gündür hesabımı silmeye çalışıyorum. Uygulama üzerinden hesap silme adımlarını takip ettiğimde işlem sonunda hesabın silindiğine dair bilgi veriliyor ancak hesabım hiçbir şekilde silinmiyor, hâlâ aktif görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak telefonla Martı tag müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunmak yerine tekrar mobil uygulama üzerinden işlem yapmam yönünde yönlendiriliyorum. Uygulamada gerekli işlemleri defalarca yapmama rağmen sonuç değişmiyor ve hesabım silinmiyor.

Hesabımın sistemden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, kişisel verilerimin de tutulmamasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon ve e‑posta bilgilerim zaten sisteminizde mevcut olduğu için, bu bilgilerim üzerinden hesabımın tespit edilerek silinmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Mevcut haliyle uygulamayı güvenilir bulmuyor ve bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

17 Mart 11:58

Martı uygulamasındaki hesabımın silinmesi için talepte bulundum. Az önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hesabımın silindiği söylendi. Ancak hemen ardından kontrol ettiğimde, hesabıma hiçbir sorun olmadan giriş yapabildiğimi gördüm.

Hem hesabımın silindiğinin söylenmesi hem de hâlâ aktif olması, Martı’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kişisel verilerimin, hesap bilgilerimin ve varsa ödeme bilgilerimin bu şekilde tutarsız ve güvensiz biçimde yönetilmesinden dolayı endişe duyuyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bu uygulamayı kesinlikle önermiyorum.

Martı’dan, ilgili hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm kişisel verilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bu işlemin tamamlandığına dair de tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

17 Mart 11:57

Martı uygulamasındaki hesabımın silinmesi için talepte bulundum. Az önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hesabımın silindiği söylendi. Ancak hemen ardından kontrol ettiğimde, hesabıma hiçbir sorun olmadan giriş yapabildiğimi gördüm.

Hem hesabımın silindiğinin söylenmesi hem de hâlâ aktif olması, Martı’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kişisel verilerimin, hesap bilgilerimin ve varsa ödeme bilgilerimin bu şekilde tutarsız ve güvensiz biçimde yönetilmesinden dolayı endişe duyuyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bu uygulamayı kesinlikle önermiyorum.

Martı’dan, ilgili hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm kişisel verilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bu işlemin tamamlandığına dair de tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

17 Mart 09:49 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ

17 Mart 12:02

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Esin
Esin
17 Mart 12:03

Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hafız sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numaram Değiştiği İçin Martı Hesabımın Acil Silinmesi Gerekiyor

profile
Hafız
06 Mart 18:02
62

Martı Tag Hesabım Silinmiyor, Destek Yanıt Vermiyor

profile
Furkan
28 Ocak 19:17
144
marti-tag-hesabim-silinmiyor-destek-yanit-vermiyor-1.jpg

Hesap Silme İşlemi Gerçekleşmiyor Ve Destek Alamıyorum

profile
Burcu
21 Ekim 2025 17:39
611
hesap-silme-islemi-gerceklesmiyor-ve-destek-alamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz