to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Silme İşlemi Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Martı tag uygulamasını indirdim ve iki üç gündür hesabımı silmeye çalışıyorum. Uygulama üzerinden hesap silme adımlarını takip ettiğimde işlem sonunda hesabın silindiğine dair bilgi veriliyor ancak hesabım hiçbir şekilde silinmiyor, hâlâ aktif görünüyor.
Bu durumla ilgili olarak telefonla Martı tag müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunmak yerine tekrar mobil uygulama üzerinden işlem yapmam yönünde yönlendiriliyorum. Uygulamada gerekli işlemleri defalarca yapmama rağmen sonuç değişmiyor ve hesabım silinmiyor.
Hesabımın sistemden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, kişisel verilerimin de tutulmamasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon ve e‑posta bilgilerim zaten sisteminizde mevcut olduğu için, bu bilgilerim üzerinden hesabımın tespit edilerek silinmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Mevcut haliyle uygulamayı güvenilir bulmuyor ve bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Martı uygulamasındaki hesabımın silinmesi için talepte bulundum. Az önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hesabımın silindiği söylendi. Ancak hemen ardından kontrol ettiğimde, hesabıma hiçbir sorun olmadan giriş yapabildiğimi gördüm.
Hem hesabımın silindiğinin söylenmesi hem de hâlâ aktif olması, Martı’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kişisel verilerimin, hesap bilgilerimin ve varsa ödeme bilgilerimin bu şekilde tutarsız ve güvensiz biçimde yönetilmesinden dolayı endişe duyuyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bu uygulamayı kesinlikle önermiyorum.
Martı’dan, ilgili hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm kişisel verilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bu işlemin tamamlandığına dair de tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Teşekkürler.
