to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’ta Martı uygulamasına giriş yapmak istediğimde, hesabımın “hesabın kullanım dışı” olduğu ve destek@marti. Tech adresiyle iletişime geçmem gerektiği şeklinde bir uyarı aldım. Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın pasif hale getirilmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Uzun süredir sorunsuz bir şekilde Martı kullanıcısıyım ve bugüne kadar hiçbir kural ihlalim olmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefonla hem de e-posta yoluyla Martı müşteri hizmetlerine ulaştım. Telefonla görüştüğümde bilgi veremediklerini söylediler, ardından iki defa e-posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Hesabımda otomatik ödeme tanımlıydı, fakat kullanılmamış bir bakiye veya iade bekleyen bir ücretim yok.
Martı’dan beklentim, hesabımın neden pasif hale getirildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesi ve eğer bilgim dışında bir durum varsa gerekli önlemleri alabilmem için bilgilendirilmemdir. Ayrıca, hesabımın bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha şeffaf ve kullanıcıyı bilgilendirici bir şekilde yürütülmesini rica ediyorum.
Martı uygulamasında hesabım yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanım dışı bırakıldı. Uygulamayı açtığımda “Hesabınız kullanım dışıdır, Martı destek ile iletişime geçiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Destek ekibine e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve so...
17 Ağustos tarihinde Martı uygulamasından 1 günlük paket satın aldım ve sadece o gün kullandım. Ancak, sonrasında 30 Ağustos’a kadar hiçbir kullanımım olmamasına rağmen, otomatik yenileme seçeneği uygulamada önceden işaretlenmiş ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme veya bildirim yapılmadan, her gün ...
22 ve 23 Eylül tarihlerinde Martı Tag hesabımdan, çalışmadığım halde iki kez 399.99 TL olmak üzere toplamda 799,98 TL tutarında otomatik ödeme şeklinde ücret kesintisi yapılmıştır. Ben hiçbir zaman otomatik ödemeyi kendim açmadım ve bu özelliğin sistemde otomatik olarak aktif olması, kullanmadığım b...
Yaklaşık 5 yıldır Martı kullanıcısıyım. Türkiye'nin pek çok yerinde aktif kullandım. Aktif olmayan kullanıcı hatası alıyorum, hesabım devre dışı bırakılmış. Destek hattını defalarca aradım kimse telefonu açmıyor. Birkaç kez destek@marti. Tech adresine mail gönderdim, kimse geri dönüş yapmadı. Destek...
Yorumlar