Hesap Askıya Alınma ve Destek Sorunu

İstanbul’da Tag Sürücü uygulamasında sürücü olarak kullandığım hesabım, yaklaşık yedi gündür haksız yere askıya alınmış durumdadır. Uygulama tarafı, bir yolculuk esnasında varış noktasına ulaşmadan yolculuğu erken sonlandırdığımı ve puanımın düşük olduğunu belirterek hesabımı askıya aldığını iletti. Bu uyarı geldiğinde, bundan sonra daha dikkatli olacağımı belirttim ancak aynı gün içinde hesabım tamamen askıya alındı. O günden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Uygulama içinden talep formu doldurdum, e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla da arayan olmadı. 0545 *** ** ** numaralı telefonuma kayıtlı, H**b**b** adına olan sürücü hesabım hâlâ askıda duruyor ve neden somut olarak askıya alındığı, ne kadar süreyle kapalı kalacağı konusunda bilgilendirilmiyorum. Tag Sürücü hesabımın detaylı olarak incelenmesini, yanlış anlaşılma varsa giderilmesini ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.