to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Askıya Alınan Hesap Ve Ulaşılamayan Destek: Çifte Mağduriyet
Martı TAG hesabım bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden haksız yere askıya alındı ve şu anda hesabımı tekrar aktif edemiyorum. Uygulamada hesabımın kapalı olması nedeniyle hizmetlerden yararlanamıyor ve bu durum mağduriyete sebep oluyor.
Konu ile ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair bir dönüş alamadım. Hem hesabımın neden askıya alındığı açıklanmıyor hem de destek kanallarına ulaşamıyorum.
Hesabımın askıya alınma gerekçesinin detaylı bir şekilde incelenmesini, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve haksız bir işlem varsa Martı TAG hesabımın derhal tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag hesabım yaklaşık 1 saat önce hiçbir makul gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamada sadece “Hesabınız askıya alındı” şeklinde genel bir ifade görünüyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve bu nedenle şu an yolculuk başlatamıyorum.
Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve hesabımın neden askıya alındığını da bilmiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.
Hesabımın incelenerek en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini, varsa somut gerekçenin de açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ayrıca konuyla ilgili olarak kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafımla telefonla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
