to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Yanlış Açılı Yüz Fotoğrafı Nedeniyle 1 Hafta Askıya Alındı
Martı Tag sürücüsüyüm ve hesabım, sistemin istediği yüz fotoğrafını yanlış açıdan çektiğim için 1 haftalık olarak askıya alındı. Uygulama benden yüzümün fotoğrafını istedi, ben de istenilen fotoğrafı çektim; ancak açısı tam olarak istenilen şekilde olmadığı için hesabım sabah itibarıyla 1 hafta süreyle askıya alınmış durumda.
Bu konuyla ilgili olarak Martı tarafına uygulama üzerinden yazdım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşanan durum kasıtlı bir kural ihlali değil, tamamen yanlış açıdan çekilmiş bir fotoğraf kaynaklı bir sorun olduğu için mağduriyet yaşıyorum ve çalışamaz duruma geldim.
Hesabımın tekrar incelenerek fotoğraf doğrulama işleminin yeniden yapılmasına izin verilmesini ve sürücü hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag hesabım yaklaşık 1 aydır İzmir’de hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama üzerinden veya başka herhangi bir kanaldan tarafıma neden askıya alındığına dair bir açıklama yapılmadı. Üstelik ben Martı Tag kullanımım sırasında hiçbir kural ihlali yapmadım.
Müşteri bilgilerim İsmail Faik D**** adına kayıtlıdır. Hesabımın hangi sebeple askıya alındığını ve hesabımın tekrar açılıp açılmayacağını öğrenmek istiyorum. Bu süreçte Martı’ya e-posta ile ulaştım, uygulama içi destek ekibine yazdım, ayrıca sosyal medya hesapları üzerinden de defalarca mesaj gönderdim; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Uzun süredir hiçbir bilgilendirme yapılmaması, hiçbir kural ihlalim olmamasına rağmen hesabımın askıda tutulması ve kimseye ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Martı’dan, hesabımın neden askıya alındığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm Martı Tag hesabımın derhal yeniden açılmasını talep ediyorum.
