to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatıldı Ve Tekrar 2.500 TL Ücret Çekildi
Martı uygulamasında kayıtlı 5415****86 numaralı hesabım üzerinden 1 haftalık abonelik satın aldım. Aboneliğimin süresi bitmeden hesabım haberim olmadan kapatıldı ve kartımdan tekrar yaklaşık 2.500 TL tutarında ücret çekildi. 23 Temmuz’da hesabıma giremediğimde ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde hem hesabımın kapatıldığını hem de fazladan para çekildiğini fark ettim.
Yaşadığım durum üzerine uygulama üzerinden canlı destekten başvuru oluşturdum ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 23 Temmuz’dan bu yana ne arayan ne de yazılı olarak geri dönüş yapan kimse olmamıştır. Şu an sistem üzerinden bile mesaj atamamakta, kimseye ulaşamamakta ve destek alamamaktayım. Ayrıca Şikayetvar üzerinden başvuru yaptığımda da şikayetim sürekli yayına alınmamaktadır.
Hem haberim olmadan hesabımın kapatılması hem de abonelik sürem dolmadan yeniden ücret çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartımdan çekilen haksız 2.500 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve ivedilikle iadesini, hesabımın neden kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarının incelenerek sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak gereğinin yapılmasını saygılarımla bilgilerinize sunarım.
.
Martı uygulamasında kullandığım hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bugün askıya alındı. 23 Temmuz tarihinde 4.500 TL tutarında haftalık abonelik satın almıştım ve bu aboneliği yalnızca yaklaşık 3 gün kadar kullanabildim. Abonelik sürem devam ederken hesabım bir anda kapatılarak hizmetten yararlanamaz hale geldim. Hesabım askıya alınmadan önce ne uygulama içi bildirimle, ne SMS’le, ne de e-posta ile herhangi bir uyarı veya sebep iletilmedi. Ardından Martı uygulaması içinden canlı desteğe ulaştım; ancak hesabımın neden askıya alındığı, hangi gerekçeyle kapatıldığı ve ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. 23 Temmuz’da satın aldığım haftalık aboneliğim için ödediğim 4.500 TL’nin kullanamadığım günlere denk gelen kısmının iadesini, hesabımın somut ve açık bir gerekçe olmaksızın askıya alınması şeklindeki uygulamanın düzeltilerek hesabımın yeniden aktif edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
