to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı, İade Talep Ediyorum
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Martı hesabım hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 haftadır askıya alındı. Uygulama üzerinden herhangi bir olumsuzluk yaşamama ve bana iletilmiş bir sorun, uyarı ya da ihlal bildirimi olmamasına rağmen hesabımın tek taraflı olarak kapatıldığını gördüm. Yaşanmış bir problem olsa bile kullanıcıya bilgi verilmeden ve ödenmiş ücretler, bakiye iadesi yapılmadan hesabın kapatılmasını kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetleriyle ve uygulama içi destekle iletişime geçmeye çalıştım. Uygulamada 72 saat içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen 1 haftadır ne bir bilgilendirme aldım ne de para iadesi yapıldı. Şu ana kadar tarafıma hiçbir açıklama sunulmadı.
Öncelikli talebim hesabımın yeniden açılması ve neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesidir. Eğer hesabım açılmayacaksa hesabımda bulunan tüm bakiyemin eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Ne zaman? Somut bilgi vermediğiniz için her yolu deneyeceğim 3 aracım da sizle çalışıyor
Yaklaşık 10 gündür Martı tag hesabım haksız yere askıya alınmış durumda ve bu konuda hiçbir net açıklama yapılmıyor. Uygulama üzerinden tarafıma 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde de sadece “en kısa sürede dönüş yapılacağı” söylenip süreç uzatıldı. Hesabım askıya alınmasına rağmen yaklaşık 10 gün önce pass otomatik ödeme ile 3.500 TL tahsilat yapıldı ve bu ücretin de iadesi gerçekleşmedi. Hem haksız yere hesabımın askıya alındığını düşünüyorum hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Martı’dan, öncelikle neden askıya alındığıma dair açık ve net bir bilgi verilmesini, hesabımın haksız yere kapatıldıysa yeniden aktif edilmesini ve alınan 3.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
