Hesabım Açıklama Yapılmadan Askıya Alındı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Uzun süredir Martı Tag’de şoför olarak çalışmaktayım ve geçtiğimiz gün haftalık abonelik ücreti olarak 3.199,99 TL ödeme yaptım. Puanları yüksek, sistemden tebrik rozeti almış bir üye olmama rağmen 03.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında sistemi açtığımda hesabımın hiçbir açıklama yapılmadan askıya alındığını gördüm.

Şimdiye kadar hiçbir kural dışı davranışım, topluluk kurallarına aykırı bir durumum ya da güvenlik ihlali sayılabilecek bir hareketim olmadı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ihlal bilgisi, gerekçe ya da uyarı mesajı iletilmeden hesabım kapatıldı ve ödediğim haftalık abonelik kapsamında hizmet alamaz duruma geldim.

Destek hattına uygulama üzerinden yazdığımda yalnızca 72 saat beklememi söyleyen otomatik bir mesaj aldım; bunun dışında ne mail yoluyla ne de telefonla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmıyor. Hem aktif olarak çalıştığım hesabımın nedensiz askıya alınmasından hem de ödediğim haftalık ücret karşılığında hizmet alamamaktan dolayı mağdurum.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açıkça ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere bir işlem yapıldıysa hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve ödediğim haftalık abonelik ücretine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.