Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı, Kullanamadığım Paketi İadesi

Martı tag şoför olarak sisteme üye oldum ve 3.500 TL tutarında haftalık paket satın aldım. Ancak bu paketi aldıktan sadece bir akşam sonra, 05.02.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan hesabım askıya alındı ve çalışamaz hale geldim.

Askıya alma gerekçesiyle ilgili uygulama içinde, SMS ya da e‑posta ile tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece destek hattına yazdıktan sonra bir kere telefonla dönüş yapıldı ve Telegram’da bir bildirim yaptığım, ancak bunun Martı’nın kendi kanalı olmadığı gerekçesiyle hesabımın askıya alındığı söylendi. Ne zaman açılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi ve sonrasında hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hiç kullanamadığım bir haftalık paket için ödediğim 3.500 TL’nin, hesabım askıya alındığı için iadesini talep ediyorum. Ödediğim bu ücretin, hizmeti fiilen hiç kullanamamış olmama rağmen sistemde tutulmasını adil bulmuyorum.