to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Askıya Alınması Ve Destekten Yanıt Alamama
Martı tag hesabım, herhangi bir kural ihlali yapmamış olmama rağmen yaklaşık 6 saat önce askıya alındı. Uygulamayı kurallara uygun şekilde kullandığım halde böyle bir işlem yapılmasını haksız ve anlamsız buluyorum.
Durumla ilgili olarak uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirilmemem hem de sebepsiz yere hesabımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın detaylı şekilde incelenerek, haksız yere askıya alındıysa en kısa sürede tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag hesabım yaklaşık 36 saattir haksız yere askıya alınmış durumda. Uygulamada, selfie fotoğrafının bana ait olmadığı iddia edilerek hesabımın 07.03.2026 tarihine kadar askıda kalacağı belirtiliyor. Ancak kullanılan fotoğraf bana ait ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Martı tag uygulaması üzerinden aldığım yanıtta da hesabımın belirtilen tarihe kadar askıya alındığı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda aktif bir haftalık paketim bulunuyor ve bu paketi kullanamıyorum. Paketimin bitiş tarihi 03.07.2026, hesabımın da aynı tarihe kadar askıda olması sebebiyle satın aldığım hizmetten fiilen yararlanamıyorum ve bu durumun kasıtlı olabileceğini düşünmeme neden oluyor.
Herhangi bir yanlışım veya kural ihlalim olmadığı halde bu şekilde cezalandırılmak istemiyorum. Hesabımın gerçek kimlik bilgilerim ve fotoğrafımla yeniden incelenerek bir an önce açılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
