Ehliyet Yükleme Aşamasında Açıklamasız Red Ve Müşteri Desteği Sorunu

Martı tag sürücü adayıyım, 50CC motosikletim ve b sınıfı ehliyetimle sisteme başvuru yapmaya çalışıyorum. Başvuru ekranında ehliyetimi yüklediğim anda sistem otomatik olarak başvurumu reddediyor ve hiçbir şekilde red sebebini belirtmiyor. Bu sorun başvurunun son aşamasında, ehliyet yükleme kısmında ortaya çıkıyor.

Yaklaşık bir yıldır aralıklı olarak toplam 3 kez başvuru yaptım ve her seferinde aynı şekilde, herhangi bir açıklama olmadan reddedildim. Neden reddedildiğini bilmediğim için hem sorunu düzeltemiyorum hem de başvurumu sağlıklı şekilde tamamlayamıyorum.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Ayrıca e‑posta kanalı üzerinden de durumu detaylı şekilde ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu iletişimsizlik, sürecin tamamen tıkanmasına sebep oluyor.

Martı’nın sistemsel hatayı incelemesini, başvurumun neden reddedildiğini açıkça belirtmesini ve mümkünse başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve e‑posta desteği üzerinden yaşadığım iletişim sorununun da giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.