Cüzdan Seçtiğimde Kartımdan Çekilen 300 TL İçin Hızlı İade İsteği

Martı uygulamasında bugün yaşadığım ödeme sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sürüşe başlamadan önce cüzdanımda yeterli bakiye vardı ve özellikle cüzdanı seçerek sürüşü başlattım. Sürüş açılırken bir süre bekletti ve bu sırada kartımdan 300 TL provizyon çekildi. Sürüşü bitirip kapatırken de yine ödeme yöntemi olarak cüzdanı seçmeme rağmen bu kez de cüzdandan hiçbir düşüş olmadı ve ücret doğrudan kartımdan çekilmiş olarak kaldı. Daha önce defalarca kartımda para yokken, cüzdanımda bakiye olduğu durumlarda sorunsuzca cüzdandan harcama yapabiliyordum. Bugün ise aynı şekilde cüzdanı seçmeme rağmen sistemin kartımdan 300 TL çekmesi ve bu parayı iade için 1–7 iş günü arasında geri yatıracaklarını söylemeleri gerçekten çok sinir bozucu ve kabul edilemez bir durum. O 300 TL’ye eksiksiz şekilde hemen ihtiyacım vardı, bu para olmadan işimi halledemeyeceğimi baştan söylememe rağmen şu an o para kartımdan çekilmiş durumda ve ben işlerimi halledemedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak yalnızca paranın 1–7 iş günü içinde iade edileceği bilgisini vermekle yetindiler ve mağduriyetimi giderecek hızlı bir çözüm sunmadılar. Yaşadığım bu sistem hatası ve gecikmeli iade süreci sebebiyle açıkça mağdur edildim. Benden çekilen 300 TL’nin bekletilmeden, eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve paramın bir an önce geri verilmesini istiyorum.