Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33272094
4
Gökçe sonuçtan memnun
Çözüldü

Çifte Ödeme Mağduriyeti Ve Geri Dönüş Eksikliği

profile
Gökçe
Martı
05 Ağustos 2025 16:39
1.582

31.07.2025 tarihinde Üsküdar-Sancaktepe hattında Martı tag hizmetini iki kez kullandım. Her iki yolculukta da taksi şoförleri ödemeyi ya nakit olarak ya da kendi şahsi IBAN’larına istedi. Gerekli ödemeleri bu şekilde yaptım. Ancak daha sonra kayıtlı Yapı Kredi banka hesabımı kontrol ettiğimde, her iki yolculuğun ücretinin de ayrıca hesabımdan çekildiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 1360 TL ödeme yapmış oldum.

Bu durumun ardından Martı müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; çağrı merkezi ve destek birimiyle görüştüm, dekontlarımı destek birimlerinin mail adresine ilettim ve taksicilerle birlikte konferans görüşmesi de gerçekleştirdik. Ancak her defasında “ilgili birime yönlendirildiğiniz” bilgisi veriliyor ve bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ödememin iadesi de gerçekleşmedi.

Martı uygulamasında kayıtlı olan Yapı Kredi banka hesabımdan çekilen bu tutarın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına, ilgili birimin çözüm odaklı ve hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum. Aksi takdirde bir daha Martı hizmetlerini kullanmayı düşünmüyorum.

Gökçe
Gökçe
05 Ağustos 2025 23:43

Şikayetimle ilgili martı çağrı merkezi tarafından arandım tabi bir umut ücret iadesi için arandığımı düşündüm ama tam tersi konuyu bilmiyor gibi tüm bilgileri tekrar istediler ne bir ödeme iadesi ne de başka bir birimle görüşme oldu klasik "ilgili birime ilettim" görüşmesi sonrasında gayet memnuniyetsiz bir tavırla ( sanki günlerdir mağdur olan kendileriymiş gibi ) görüşmeyi sonlandırdılar, tamamen hangi taraftan bakarsanız müşterinin her anlamda mağdur bırakıldığı bir durum. Resmen 2 kez kullandığım hizmetten 4 kez ödeme alındı ve dönüş yok

Martı Logo
Martı
13 Ağustos 2025 13:43 (Şikayetten 7 gün sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Martı Takside Ödenen Ücret Sistemde Borç Olarak Görünüyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Pakize
Martı
24 Eylül 2025 19:49
1.509

13 Eylül 2025 tarihinde saat 11.06’da Esenler’den Esenyurt’a Martı Taksi (tag) ile yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda toplam 850 TL ücreti Garanti Bankası üzerinden havale yoluyla şoföre ödedim. Ancak uygulamada hâlâ 800 TL borç görünmekte ve “ödeme alınamadı” uyarısı çıkmaktadır. Ödeme yaptığımı gö...

marti-takside-odenen-ucret-sistemde-borc-olarak-gorunuyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Martı Çifte Ödeme Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Karşılaştım

profile
Muhammed
Martı
09 Mayıs 2025 14:43
2.640

35 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm hiçbir yardımcı olmadı! Gerçekten bu kadar beni yoran ve bu kadar kötü müşteri ilişkisi olan bir şirket görmedim hayatımda! 3 Nisan tarihinde Martı'nın " taksi"kısmından yolculuk yaptım ve 280 TL tuttu. Yolculuk bitiminde şoför ücreti nakit olarak istedi. Faka...

Martı Tag Yolculuğunda Çifte Ödeme Ve Destek Sorunu

profile
Şahin
Martı
06 Eylül 2025 22:42
2.801

06 Eylül 2025 tarihinde saat 21:20’de İstanbul Fatih’te Martı Tag uygulaması üzerinden bir yolculuk yaptım. Uygulamayı tam olarak anlamadığım için, taksici bana sistemin arızalı olduğunu ve sadece nakit çalıştığını söyledi. Bunun üzerine ücreti nakit olarak ödedim. Ancak yolculuktan birkaç dakika so...

marti-tag-yolculugunda-cifte-odeme-ve-destek-sorunu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Martı destek Martı mail adresi Martı taksi Martı yapmak Martı tag Martı kayıt Martı iletişim Martı ödeme Martı müşteri hizmetleri Martı çağrı merkezi
Benzer Şikayet Yaz