Martı Çifte Ödeme Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Karşılaştım

35 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm hiçbir yardımcı olmadı! Gerçekten bu kadar beni yoran ve bu kadar kötü müşteri ilişkisi olan bir şirket görmedim hayatımda! 3 Nisan tarihinde Martı'nın " taksi"kısmından yolculuk yaptım ve 280 TL tuttu. Yolculuk bitiminde şoför ücreti nakit olarak istedi. Fakat yolculuk bitiminde fark ettim ki aynı ücret sisteme yüklediğim karttan da çekilmiş. Bununla ilgili şikayet talebi oluşturdum ve nakit olarak verdiğim ücretin veya kredi kartından çekilen ücretin iadesini talep ettim çünkü iki kere Ödemiş oldum. Bunun sonucunda yaklaşık 35 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm (tüm kayıtlar mevcuttur) ve sadece bu şikayetinizi not alıyorum iletiyorum demekten başka hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Bir kere şoför ile konferans görüşmesi gerçekleştirdik ve bu görüşmede adam da nakit olarak aldığını karttan çekilen paradan Martı'nın sorumlu olduğunu belirtti. Fakat Martı ile yaptığım görüşmelerde Martı Taksi ile yapılan yolculukların sadece sisteme yüklediğimiz kart tarafından ödenebileceğini belirttiler. Yani sonuç olarak adamın benden nakit alması prosedür dışı. Fakat adam bunu kabul etmiyor diyor ki Martı bana paramı göndermeden ben de size göndermem diyor ve bloke ediyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm fakat talep oluşturmaktan başka hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bu kadar mağduriyeti Martı ve Martı tag kullanan biri olarak hak etmiyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum ve bu konunun kesinlikle çözülmesini istiyorum. Artık sabrım kalmadı. Tüm bilgileri dekontları kardan çekilen parayı mail olarak gönderdim bu sisteme de ekliyorum.