Canlı Destek Eksikliği, Haksız Ceza Ve Scooter Güvenlik Problemleri

Uzun süredir aktif olarak Martı kullanan ve çevreme de tavsiye eden bir kullanıcıydım; ancak son birkaç aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle artık uygulamayı kullanmama kararı aldım. Hem canlı desteğe ulaşamıyor olmam hem de trafikte scooterların yarattığını düşündüğüm tehlike yüzünden ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Uygulama içindeki destek bölümünde hiçbir şekilde canlı destek seçeneği göremiyorum. Telefon numarasını aradığımda ise uygulama içinden bağlanmam gerektiği söyleniyor; ancak uygulamada böyle bir alan yok. Sorun yaşadığım konuları anlatabileceğim, muhatap bulabileceğim tek bir canlı destek kanalı bile bulamıyorum.

31.12.2025 tarihinde Martı scooter’ını aslında kaldırım olan bir alana, yani yaya kaldırımı üzerine park ettiğim halde, buranın özel mülk olduğu iddiasıyla haksız yere 600 TL ceza yedim. Park alanının kaldırım olmasına rağmen özel mülk olarak değerlendirilmesini ve buna dayanarak ceza kesilmesini kabul etmiyorum; bu konuyu açıklığa kavuşturmak için bile kimseye ulaşamıyorum. Bu durum, hele ki ilk günden beri Martı’yı destekleyen biri olarak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ayrıca kullandığım tüm bölgelerde scooter ile seyahat ederken güvenlik açısından ciddi bir problem yaşıyorum. Scooter hızlandığında kendi kendine motor freni yapıyor, ardından uzun sayılabilecek bir süre gazı tekrar kabul etmiyor. Özellikle karşıdan karşıya geçerken, yolun ortasında bir anda yavaşlayıp durma riski oluşuyor ve araçların size çarpma ihtimali artıyor. Hem güvenlik açısından büyük risk taşıyor hem de bu durum yüzünden normalde daha kısa sürede gideceğim yere çok daha uzun sürede gitmek zorunda kalıyorum.

Canlı desteğe ulaşamama sorununun acilen çözülmesini, kaldırım olmasına rağmen özel mülk denilerek kesilen 600 TL’lik park cezamın detaylı şekilde incelenmesini ve kullandığım tüm bölgelerde yaşadığım bu motor freni kaynaklı güvenlik probleminin teknik olarak araştırılıp giderilmesini talep ediyorum.