Gerekçesiz Ve Gecikmeli Park Cezası İle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Martı Scooter’ı 1 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Fatih S***** Efendi civarında kullandım ve aracı her zamanki gibi kurallara uygun şekilde park ettim. Buna rağmen 9 Aralık 2025 tarihinde, yani aradan 8 gün geçtikten sonra, uygulama üzerinden tarafıma “hatalı park” gerekçesiyle 250 TL ceza yansıtıldı. Bu gecikmeli ve gerekçesiz olduğunu düşündüğüm cezayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Martı’yı uzun süredir düzenli olarak kullanan biriyim ve her sürüşümde aracı sistemin izin verdiği, uygun alanlara park ediyorum. Eğer gerçekten bir park ihlali olsaydı, bunun sürüş esnasında veya en geç sürüş sonrasında bildirilmesi gerektiğini, 8 gün sonra geriye dönük ceza kesilmesinin oldukça manidar olduğunu düşünüyorum. Sürüşe ait tüm bilgiler Martı uygulamasında kayıtlı ve gerekli görülürse incelenebilir durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Martı uygulaması içinden destek talebi oluşturdum, oradan verilen telefon numarasını aradığımda ise hattın kapalı olduğu uyarısını aldım. Ardından e-posta gönderdim, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son çare olarak Martı’nın Instagram hesabına da yazmama rağmen yine cevap alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız ve bu durum kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi.

Hiçbir şekilde açıklaması yapılmayan ve savunma hakkı dahi tanınmayan bu 250 TL’lik cezanın derhal incelenerek tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bu haksız uygulamadan dolayı mağduriyetimin artacağını hem de Martı’yı bir daha asla kullanmayacağımı ve çevremdekilere de kullanmamalarını söyleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.