Askıya Alınan Şoför Hesabı İçin Açıklama Ve İletişim Talebi

Uzun süredir kendi aracımla Martı tag araç paylaşımında şoför olarak çalışıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır özel sebeplerim nedeniyle ara vermiştim. Yaklaşık 10 gün önce tekrar uygulamayı kullanıp aktif olmaya çalıştığımda, hesabımın askıya alındığı uyarısını aldım.

Şoför hattı kapatıldığı için telefonla kimseye ulaşamıyorum. Uygulama içindeki “talep aç” bölümüne yönlendiriliyorum ancak talep oluşturmak istediğimde, daha önce hiç talep açmamış olmama rağmen süreç olumsuz sonuçlandığı için yeni talep oluşturamayacağım şeklinde bir uyarı alıyorum. Durumu detaylı şekilde e-posta ile Martı’ya anlattığımda ise, benimle dalga geçer gibi tekrar uygulama içinden talep açmam gerektiği söyleniyor. Yani ne olduğunu anlatan yok, süreci açıklayan yok, muhatap yok.

İzmir’de Martı tag için yıllardır çalışan, bunun cefasını çeken şoförlerden biriyim. Çok düşük ücretlere yolcu taşıdığım zamanlar oldu, aracım bağlandı, ortada bırakıldım, kesilen cezalarımı da kimse karşılamadı. Taksicilerle sorunlar yaşadım, sivil trafik ile mücadele ettim. Tüm bu süreçte Martı tag’in sürücüsü olarak elimden geleni yaptım. Sürücü puanım da gayet yüksek, bugüne kadar aracımda kalan en ufak bir eşyayı bile, yol ücreti dahi talep etmeden sahibine teslim ettim. Buna rağmen bugün uygulamaya girdiğimde hesabımın askıya alınmış olduğunu görüyorum ve günlerdir muhatap bulamıyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse hesabımın yeniden aktive edilmesini ve bu süreçle ilgili doğrudan konuşabileceğim bir yetkilinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.