to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık Pazartesi günü İstanbul Şişli Merkez Mahallesi Hanımefendi Sokak’tan bir adet Martı Scooter kiraladım. Aracın kilidini uygulama üzerinden sorunsuz şekilde açtım, ancak Scooter’a bindiğimde araç hareket etmedi, belli ki arızalıydı. Bunun üzerine aracı geldiğim noktadaki direğe tekrar kilitleyip sürüşü sonlandırmak istedim.
Uygulamada sürüş bitirme aşamasına gelip fotoğrafı çektikten sonra uygulama tepki vermemeye başladı ve sürüş bir türlü sonlanmadı. Defalarca aynı işlemi tekrar ettim, uygulamayı kapatıp açtım, aracın kilidini tekrar açıp kapattım. Kilit açma fonksiyonu her seferinde normal çalıştığı için araçla bağlantı olduğundan emindim, ancak sürüş yine de bitmedi.
Bunun üzerine destek almak için önce 0850 335 16 12 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde telesekreter “dahili numara bulunamamıştır” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ardından internetten bulduğum 0850 335 16 04 numarasını aradım, bu numaradaki telesekreter de yalnızca uygulama üzerinden destek almam gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Yani hiçbir kanaldan canlı bir yetkiliye ulaşamadım.
Yaklaşık 20 dakikadan uzun süre boyunca aracı düzgün şekilde bırakıp sürüşü bitirmeye çalıştım. Bu süre içinde Martı, sistemde sürüş devam ediyor göründüğü için toplamda 288 TL ücret yansıtmış. Kimseye ulaşamayınca Scooter’ı kilitli halde bırakarak evime yürümeye başladım. Ben yoldayken sürüş kendi kendine sonlanmış ve bugün itibarıyla Martı benden bu 288 TL’yi talep ediyor. Bu durumun ne kadar süreceğini bilemediğim için kartımı da dondurdum, bu nedenle ödeme gerçekleşmedi.
Uygulamanın arızalı bir Scooter için sürüşü sonlandırmaması, çağrı merkezlerine hiçbir şekilde ulaşılamaması ve sonunda haksız bir şekilde 288 TL ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Arızalı bir Scooter’ı kullanamamama rağmen bu ücreti ödemeyi kabul etmiyorum.
Tarafıma yansıtılan 288 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve yaşanan aksaklık, iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
30 Ağustos tarihinde İstanbul’da Martı klasik Scooter kiraladım. Sürüşü bitirmek istediğimde uygulamada “sürüş bitiriliyor” yazısı çıktı ancak işlem gerçekleşmedi ve ücret yazmaya devam etti. Çağrı merkezini aradım, yaklaşık 5-10 dakika hatta bekledim, kimse yanıtlamadı. Sonrasında müşteri temsilcis...
Merhaba, Yakın zamanda Martı uygulamasını kullanarak bir Scooter kiraladım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Durumu ve süreçte karşılaştığım sorunları sizlerle paylaşmak istiyorum: 1. Scooter Kilitleme Sorunu: 5:06’da bir Martı Scooter kiraladım ve 5:18’e kadar kullan...
Martı uygulamasını kullanarak İstanbul Kartal bölgesinde Scooter kiralıyorum. Son üç sürüşümde de aynı teknik sorunla karşılaşıyorum. Sürüşümü tamamladıktan sonra uygulama üzerinden sürüşü sonlandırmak istediğimde sistem buna izin vermiyor, sürüş açık kalıyor ve ben uygulama üzerinden hiçbir şekilde...
8:37 civarında İstanbul Şişli ’de Martı Scooter kiraladım ve hesabımda tanımlı olan 300 TL’lik kuponu kullanmak istedim. Ancak kuponu kullanamadım, sürüşü bitirmek istediğimde uygulama bitirmedi ve yaklaşık 1 saat boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Sürüşüm sırasında uygulama bana sürüş noktamdan varış...
28.08 tarihinde saat 08:35 civarında İstanbul Şişli ’de iş yerime giderken Martı Elektrikli Scooter kullanmak istedim. En yakın Scooter’ı uygulama üzerinden bulup QR kodunu okuttum, ancak kilidinin kırılmış ve kesilmiş olduğunu fark ettim. Acelem olduğu için iptal etmeye çalıştığımda, kitli olmayan ...
Yorumlar