Ankara Yenimahalle’de Scooter Güç Kesintisi Ve Haksız Ücret İadesi

Martı Scooter ile yaptığım son sürüşümde, Ankara Yenimahalle Demetevler bölgesinde ciddi şekilde mağdur oldum. Sürüşten önce uygulama üzerinden güzergahı kontrol ettiğimde gideceğim yer sürüşe açık alan olarak görünüyordu. Ancak o noktaya geldiğimde Scooter bir anda güç kesti ve hareket etmeyi durdurdu.

Telefonumu kontrol ettiğimde, bulunduğum alanın sistemde kullanılamaz bölge olarak işaretlendiğini gördüm. Oysa bu bölgeyi daha önce de aktif olarak kullandım ve sürüş yapılabilen bir alandı. Harita ile gerçek kullanım alanı arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle yaklaşık 5–6 dakikam boşa gitti ve buna rağmen sürüş sonunda benden toplam 123 TL ücret alındı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden verilen telefon numarasını aradım ancak hiçbir şekilde çağrıma yanıt veren, durumu dinleyen veya çözüme yönelik dönüş yapan kimse olmadı. Ne yaşadığım mağduriyetle ilgilenen oldu ne de haksız yere ödediğim ücretle ilgili bir destek alabildim.

Harita ve bölge tanımlamaları düzeltilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini, bu sürüşte haksız yere alınan 123 TL tutarının iadesini ve müşteri hizmetleri tarafında da geri dönüş yapılmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.