to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Kısıtlaması Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
2023 civarında Martı’ya sürücü olarak motosikletle kayıt oldum. Bir gün uygulama üzerinden aldığım bir yolcuyu, konumda işaretlediği noktadan yaklaşık 3 km daha ileriye götürdüm. Yolcu, bu mesafe için ücreti kendisinin ödeyeceğini söyledi; ancak indirirken herhangi bir ödeme yapmadı. Ben de uzatmak istemediğim için üzerine düşmedim ve bu durumu kimseye şikayet etmedim.
Ertesi sabah hesabıma girdiğimde sürücü hesabımın kısıtlandığı uyarısını gördüm. Bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne arama, ne SMS, ne de e‑posta aldım. Sonradan sebebin “fazla para talep etmem” olarak not edildiğini öğrendim; fakat ben yolcudan ekstra bir ücret talebinde bulunmadım. Yolcunun kendisi söylemiş olmasına rağmen ödeme yapmadan indi ve buna rağmen hesabım kapatıldı.
O günden bu yana, yani yıllardır hesabım hâlâ aktif edilmiyor. 0553***2838 numaralı hattımla kayıtlı hesabım için Telegram üzerinden ilgilenen F**** Bey’e ulaştığımızda hesabın açılacağını söylemişlerdi; ancak hiçbir gelişme olmadı, kimse geri dönüş yapmadı ve net bir açıklama yapılmadı.
Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, hangi somut gerekçeye dayanarak kısıtlandığının tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer hakkımda yanlış veya asılsız bir değerlendirme yapıldıysa bu haksızlığın giderilmesini ve sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini, eğer gerçekten bir hata yaptığım iddia ediliyorsa da bunun nedeninin, hangi olaya dayandığının açıkça bana açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhabalar hiçbir şey olmadan sebepsizce olması lazım herhalde marti tag a engel geldi. Kullanamıyorum. Tag sürücü uygulamasını destek bekliyorum. Acil şekilde yaptığım yolculuklarda en ufak şikayet olmadı olamazda ama neye göre kapatılıyor. Çok merak ediyorum
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
2 gün oldu arayan soran yok aranacaksınız demelerine rağmen
En kısa zamanda arayacaklarını söylediler fakat dört gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanılmadı
Bunlar halen bir açıklama yapmadılar yapacağız dediler tık yok müşteri hizmetleri halen dönmüyor şikayetçiyim
Yaklaşık bir buçuk yıldır Martı tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan kapalı durumda. Bu süre içinde hesabımın neden kapatıldığı ile ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut bilgi verilmedi. Her aradığımda yalnızca talebimin alındığı ve yetkililerin en kısa sürede dönüş yapacağı söyleniyor, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve hesabım hala kapalı duruyor. Hesabımın bu kadar uzun süre kapalı kalması nedeniyle ciddi maddi kaybım ve mağduriyetim oluştu. Martı tag sürücü hesabımın hangi sebeple kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımın incelenerek haksız bir kapatma varsa yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı bilgilerim: Aykut K*****, 505 *******61.
