Açıklama Olmadan Hesabın Askıya Alınması Ve Destek Erişiminin Sağlanamaması

Uzun süredir Martı’yı aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. 26.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım kapandı ve uygulamada “Hesabın askıya alındı. Detaylı inceleme için Destek Merkezinde yer alan talep formunu doldurabilirsin.” şeklinde bir uyarı almaya başladım.

Hesabımı yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve bu zamana kadar tarafıma herhangi bir kural ihlali bildirimi ya da uyarı yapılmadı. Buna rağmen neden askıya alındığı konusunda ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı.

Destek hattına veya müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen doğrudan bir muhatap bulamadım, bu nedenle hesabımın neden kapatıldığını öğrenemiyorum. Martı’dan beklentim, hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesi ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın tekrar aktif edilmesidir.

Martı hesabımda …4302 ile biten telefon numaram kayıtlıdır. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.