Açıklama Almadan Bloke Edilen Martı Hesabım İçin Destek Yok

İstanbul’da Martı uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. Yaklaşık son bir aydır ise uygulama, telefon numaram üzerinden beni tamamen bloke etmiş durumda. Kendi cihazımdan giriş yapamıyorum, farklı bir cihazdan aynı numara ile giriş yapıp Tag araç çağırmaya kalktığımda bile sürekli hata alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Herhangi bir kural ihlali bildiriminde bulunulmadı, tarafıma açıklama yapılmadı. Şoföre ödeme yapmama veya birini rahatsız etmeme gibi bir durum da yaşamadım, en azından bana bununla ilgili hiçbir bilgilendirme gelmedi. Buna rağmen 0541*****72 numaralı hattım üzerinden hesabımın neden engellendiğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Dahası, müşteri hizmetlerinize hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Uygulama içinden veya başka bir yolla destek almaya çalıştığımda karşıma çözüm sunan bir muhatap çıkmıyor, bu nedenle hem mağduriyetim devam ediyor hem de neden bloke edildiğimi öğrenemiyorum.

Hesabımın neden bloke edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, eğer bir hata nedeniyle bu işlem yapıldıysa engelin ivedilikle kaldırılmasını, aksi bir durum söz konusuysa da somut gerekçelerin ve varsa kayıtların benimle paylaşılmasını talep ediyorum.