to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yere Engellenen Martı Tag Hesabımın Açılması İçin Destek Alamıyorum
Yaklaşık iki aydır Martı tag uygulamasına kendi telefon numaramla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Alert Warning Title” hatası alıyorum ve hesabımın engellendiğini anlıyorum. Aynı telefonda farklı bir numarayla sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum, bu yüzden özellikle kendi numaramın haksız yere engellendiğini düşünüyorum.
Şu zamana kadar hiçbir şoförle hiçbir sorun yaşamadım, tüm ödemelerimi de araca biner binmez eksiksiz ve zamanında yaptım. Buna rağmen herhangi bir ihlal bildirimim ya da uyarım olmadan hesabımın kapatılmış olmasını anlamlandıramıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden mail atmam istendi, talep ettiğim şekilde mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Martı tag hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili net bir açıklama yapılarak, haksız yere kapatıldığını düşündüğüm hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 25 Ağustos’tan beri Martı uygulamasına kendi numaramla giriş yapamıyorum. İPhone 15 Pro kullanıyorum ve giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Alert Warning Title” şeklinde bir hata alıyorum. Aynı uygulamaya farklı bir telefon numarasıyla sorunsuz girebiliyorum, yani sorun yalnızca kendi numarama tanımlı hesabımda yaşanıyor.
Bu durum sonrası Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülemedi. Daha önce hiçbir sürücüyle sorun yaşamadım, ödemelerimi de arabaya bindiğim anda yapan, kurallara uyan bir kullanıcıyım. Buna rağmen hesabıma erişememek hem mağduriyet oluşturuyor hem de uygulamayı kullanamamama neden oluyor.
Martı’dan, kendi numarama kayıtlı hesabımdaki hatanın tespit edilerek düzeltilmesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
