Yanıltıcı Eposta Ve İptal Edilen Rezervasyon Nedeniyle İade Talebi

Stayforlong üzerinden 16‑22 Ağustos tarihleri arasında Marmaris Pasa Garden Beach otelde konaklamak üzere yaklaşık iki ay önce bir rezervasyon yaptım ve 10 Haziran 2026 tarihinde 7.500 TL tutarında ön ödeme gerçekleştirdim. Kalan ödemenin rezervasyondan 10 gün önce yapılması gerektiği belirtilmişti. Tarih konusunda benim de hatam oldu, ancak bana gönderilen son e‑postada ertesi gün saat 17.00’a kadar ödemeyi yapabileceğim yazıyordu.

Bu e‑postaya güvenerek belirtilen süre içinde ödemeyi yapmayı denedim, hatta bankamdan onay bildirimi dahi aldım; ancak muhtemelen hafta sonu olduğu için ödeme işlemi sistemde tamamlanmamış ve rezervasyonum iptal edilmiş. Cumartesi günü olduğu için hiçbir yetkiliye ulaşamadım, firma ile o anda iletişim kuramadım.

Daha sonra doğrudan oteli aradığımda otelin Stayforlong ile çalışmadığını söylediler. Hem otelin bu firmayla çalışmadığını ifade etmesi hem de bana gönderilen son e‑postanın süre ve ödeme durumu konusunda yanlış yönlendirici olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, yaptığım 7.500 TL tutarındaki ön ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirme ve iş birliği olmayan bir otel üzerinden rezervasyon yapılması nedeniyle yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.