1999,99 TL’lik Haftalık Paket Ücreti Aldıktan Sonra Martı Tag Uygulamasına Giriş Yapamıyor

Martı Tag uygulamasını sürücü olarak kullanıyorum. 03.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 13:30 civarında uygulama üzerinden haftalık paket satın aldım. 1.999,99 TL tutarındaki ücret Akbank kredi kartımdan çekildi, hatta buna dair banka hareketlerimde ve SMS bildirimimde de görünüyor.

Ödemeye rağmen uygulama yine de açılmadı ve giriş yapamıyorum. Numaramı ve bilgilerimi girdiğimde sistemde kayıtlı olduğum yazıyor ancak hesabıma erişemiyorum. Uzun zamandır uygulamayı kullanmıyordum, bugün tekrar kullanmaya başladım ve sadece bir kez giriş yapabildim. Sonrasında paket almam gerektiği uyarısı çıktı, paketi aldıktan itibaren, yani yaklaşık 13:30’dan bu yana sürekli olarak uygulamaya giremiyorum.

Martı Tag ile iletişime geçebileceğim bir telefon numarası veya harici bir destek kanalı bulamadım. Uygulama içinden destek almam gerektiği belirtiliyor ancak uygulamaya giremediğim için herhangi bir destek talebi de oluşturamıyorum.

Ödemesini yaptığım haftalık paketimin hesabıma tanımlanmasını ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ya da bu mümkün değilse ödediğim 1.999,99 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.