Ödenen Süper Üye Paketi Kullanılamıyor, Hemen Aktifleşme Veya İade İstiyorum

Martı Tag sürücüsüyüm. 21 Şubat 2026 saat 16:31’de VakıfBank kartımla 4.499,99 TL’ye haftalık süper üye paketi satın alarak yolculuğa çıkmak istedim ancak uygulama “bir hatayla karşılaştık” uyarısı vererek paketi tanımlamadı.

Bunun üzerine diğer telefonumdan uygulamaya girip bu kez 1.999,99 TL’ye indirimli süper üye paketi satın aldım. Fakat uygulamaya tekrar girip yolculuğa başlamak istediğimde yine “süper üye paketi al” uyarısı çıktı ve paketim aktif görünmedi. Şu anda yolculuğa çıkamıyorum, sisteme göre paket almam gerekiyor ama ben zaten ödeme yaptım.

1.999,99 TL’lik ödeme VakıfBank kartımdan çekildi, dekontum ve banka hareketlerim mevcut. Müşteri hizmetlerine ve uygulama içi desteğe ulaşmayı denedim ancak muhatap bulamadım, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ben bu para için yaklaşık 4 saat direksiyon başında çalışıyorum ve şu an hem çalışamıyorum hem de ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.

Ödemesini yaptığım süper üye paketimin derhal aktif edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.